详细介绍

16

2023

-

12

侵华日军第七三一部队罪证陈列馆 2022年度观众调查报告

作者:

哈尔滨市侵华日军第七三一部队罪证陈列馆


哈尔滨市侵华日军第七三一部队罪证陈列馆自2022年末新冠疫情结束开放参观后,参观人数大幅增加为更好满足观众不断提高的服务需求,我馆在2022年下半年改陈完成后,对原有调查问卷进行了调整,样本选择更加严格,后期数据统计也更为科学。截2023年底,我馆共发放调查问卷2600份,其中收回有效问卷2587份。摘录部分数据如下:

观众满意度:

据统计,观众对我馆的总体满意度达到了95%以上,其中对我馆陈列展览满意度最高,人员服务满意度也达到了95%以上。

 

哈尔滨市侵华日军第七三一部队罪证陈列馆

2023年观众满意度调查统计表

序号

测评内容

观众测评结果

票数

非常满意

满意

不满意

有效票数

票数

满意率

票数

满意率

票数

不满

意率

1

外部交通

2587

2503

96.75%

82

3.16%

2

0.07%

2

游览路线

2587

2520

97.41%

67

2.59%

0

0.00%

3

标牌标识

2587

2523

97.53%

63

2.44%

1

0.04%

4

宣传资料

2587

2513

97.14%

65

2.51%

9

0.35%

5

展陈方式

2587

2550

98.57%

36

1.39%

1

0.04%

6

讲解质量

2587

2515

97.22%

67

2.59%

5

0.19%

7

服务质量

2587

2534

97.95%

52

2.01%

1

0.04%

8

安全保障

2587

2528

97.72%

58

2.24%

1

0.04%

9

环境卫生

2587

2550

98.57%

35

1.35%

2

0.07%

10

厕所卫生

2587

2536

98.03%

51

1.97%

4

0.15%

11

邮电服务

2587

2524

97.56%

62

2.40%

1

0.04%

12

旅游秩序

2587

2538

98.11%

49

1.89%

0

0.00%

 

 

 

 

关键词:

宣教活动


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